Política de Devoluciones

Matrix

Matrix en línea es una tienda virtual localizada en Costa Rica. Si usted visita o compra en Matrix en línea acepta estas condiciones de uso, por favor léalas cuidadosamente. Matrix en línea busca ofrecer la mejor calidad y servicio en calzado y accesorios.
Las ventas en Matrix en línea son en firme. Solamente se aceptarán devoluciones en casos de comprobarse algún defecto de fabricación. Todo envió será meticulosamente revisado.

Trámite de devolución de mercadería:

  • Toda devolución deberá efectuarse dentro de los 3 días después de haber recibido el producto (contra firma de recibido al personal de correos).
  • Él envío del artículo deberá hacerse al en nuestras oficinas centrales en [Oficinas centrales], Costa Rica. El envío del artículo a nuestro apartado no implica por sí mismo que el artículo está dañado, y que Matrix en línea deberá reemplazar el artículo. El artículo devuelto será revisado y comparado con nuestros registros.
  • El artículo deberá venir en su empaque y con las etiquetas originales del mismo.
  • Se deberá indicar por escrito el problema presentado por el artículo, en caso de proceder la reposición del artículo.
  • Los costos de envió del artículo a nuestro apartado deberán ser cubiertos por el cliente.
  • El artículo dañado será reemplazado por otro igual, siempre y cuando el mismo se encuentre en nuestro inventario.
  • De no encontrarse el artículo en existencia, usted podrá decidir si desea esperar a que ingrese de nuevo el producto a nuestro inventario o bien indicar si desea que se le devuelva su dinero, en este último caso el cliente deberá ajustarse a las políticas de devolución y reclamos de PayPal y el Banco Nacional de Costa Rica o del método de pago escogido y sus plazos de resolución de conflictos.
  • Para envíos internacionales el cliente deberá cubrir los costos de envío tanto de la reposición del artículo, como de la devolución del producto.
  • Para trámite y resolución Enviar a la dirección: Oficinas Matrix.

*Tome en cuenta que existe una variación de color entre el artículo y la resolución de la pantalla de su computador. Y que ciertas tallas dependen del proveedor del artículo por lo que los tamaños pueden variar de acuerdo a la edad sugerida. En estos casos no aplica la devolución o reemplazo del producto. Nosotros trataremos de poner toda la información disponible para ayudarle a seleccionar de la mejor manera el artículo.

Si no hemos respondido su pregunta favor comunicarse con nosotros [correo]. Las oficinas centrales están ubicadas en Calle Central, Heredia, Barva, Costa Rica.

Matrix se preocupa de dar cumplimiento a las leyes vigentes para la republica de Costa Rica, por favor asegúrese de leer y entender estos documentos, los cuales buscan que nuestros clientes reciban el mejor servicio de la forma correcta.

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